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管家婆软件/CRM助力企业/用客情维护提升业绩

2022-09-22 09:21:39 发布者:苏州管家婆 浏览量: 5

管家婆软件/CRM助力企业/用客情维护提升业绩

在流量红利期,许多企业会千方百计地研究如何拿下订单,一旦成交后,就急着去追求下一个客户,忽略了现有客户的维护,客户断约的情况非常普遍。而在流量竞争激烈的当下,面对一客难求的市场,如何与客户建立长期关系,成为To B企业首要考虑的问题。


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为什么要做“客情维护”?站在销售的角度,从浅层来说,维护好与客户的关系,提高客户的粘度,有利于销售推动合作深度,实现产品的复购、增购,实现业绩的增长;从深层来说,有利于销售打入客户圈层,实现资源和人脉的积累,实现一对多的客户转介绍,在行业内塑造良好的公司口碑。
维护客户与渠道,合理提升业务与服务


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维护客户详细资料、客户管理权限,实现客户360度全貌管理,全面深入了解客户。基于对客户信息和需求的掌握,可以根据智能化数据反馈,为其定制个性化的营销服务策略,实现差异化经营,从而创造更多客户价值,提高企业销售收入。
智能的“销售兵法”,实现业务全流程数字化落地


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任我行CRM针对不同行业特性能够根据客户的行为,为其自动打上标签,以标准化的SOP进行客户分层运营,将一个商机分成N个阶段,在每一个阶段去定义销售的业务动作,销售人员可根据阶段填写跟进记录,并抄送给领导或者相关同事或者请求协作,保证客户资料规范沉淀,团队成员之间信息同步。最终通过对销售团队中各个销售人员对客户的跟进周期、方式等方面与业绩进行比较分析,时刻分析、优化最优的“销售兵法”模型,进行复制、推广到内部,提高每一个销售经理的销售业绩最终达到提升销售业绩。
以数字化赋能各环节提高效率


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任我行协同CRM将企业内的各个部门、组织都联系起来,改变传统的组织工作形式,打破了企业内部的“数据孤岛”,使各部门实现真正地“协同”办公。在数字化的企业里,端到端的流程极大程度地降低了工作的冗余,可以在整体上减少工作时间。同时,任我行协同还将数据进一步可视化,每个人/部门都可以通过报表看到自己的正在进行和未来规划的任务,进行即时的进行监控和分析,有助于员工进一步掌控工作节奏,提高工作效率。
闭环服务流程,持续价值服务能力


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统一调度资源、内外服务协作,深入全服务环节管理,打造企业闭环服务流程,通过建立标准的服务流程,有效提升服务时效性、服务质量,提升客户满意度,让客户体验流程“不堵塞”,服务“超预期”。
任我行协同
CRM帮助企业实现各部门之间内部数据打通,完美的消除了信息孤岛,真正的消除营销、销售和服务部门之间的业务应用流程壁垒的统一销售管理平台,实现各部门间的信息共享,高效协同,最终实现产品的复购、增购,实现业绩的增长

 

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